POLÍTICA DE ENVÍOS

Información COVID-19

Debido a limitaciones operativas a causa del Estado de Alarma los plazos de entrega de pedidos podrían sufrir retrasos de 1-3 días respecto el plazo habitual de 24-48h. Estamos trabajando para que afecte lo mínimo posible y mantenemos los canales de comunicación 100% operativos.

24h entrega a Domicilio
Envíos a Quito, Guayaquil, Cuenca, Santo Domingo, Manta, Portoviejo, Machala, Santa Rosa, Pasaje, Guabo, Lago Agrio, Shushufindi, Coca, Sacha

Plazo de entrega
Entregamos en 24h el 95% de nuestro catálogo con más 10.000 referencias.
En la ficha de cada producto siempre aparece el plazo de entrega. Normalmente si la entrega se realiza en capital de provincia el reparto se realiza al día siguiente, en caso contrario la entrega quizás puede demorarse 1 día más.

Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregará en varios envíos, sin que suponga un aumento del coste para ti.
La hora de corte para que tu pedido se procese el mismo día es las 15h. Los pedidos recibidos con posterioridad se preparan al día siguiente.

Transporte
Trabajamos con varias agencias, principalmente con Enetsa, Servientrega, Tramaco, (Tame para Galápagos) para garantizar la fiabilidad de los envíos en 24h. Cuando tu pedido ya está en reparto se te notifica vía correo electrónico o SMS para asegurar que el pedido se entrega en la fecha acordada.

Los envíos a Galápagos podrían demorarse un tiempo estimado en 48h-60h

Es importante que compruebes el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores visibles, indícalo bien claro en el albarán de entrega del transportista. Si haces una foto pues todavía mejor y más fácil será la solución. Incluso estás en tu derecho de no aceptar la mercancía si lo consideras oportuno.

Gastos de envío
Los gastos de envío son siempre gratis si el importe del pedido es igual o superior a 50 USD (IVA no incluido). Para pedidos inferiores a ese importe, los gastos de transporte que aplican son 5,00 USD (IVA incluido).

Nuestra política de gastos de transporte se basa en la transparencia y en procurar que no suponga una barrera para la compra. Por este motivo subvencionamos una parte del coste de envío. Nuestra voluntad es que no llegues nunca a pagar los gastos de envío.

Si se superaran los límites logísticos anteriores nos pondríamos en contacto contigo para informarte del coste total de la expedición y el plazo de entrega, previamente a realizar el envío.